Куда обращаться, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения

  • Почему нарастает напряжение?
  • Кто выплатит компенсацию?
  • Как доказать вину
  • Как защитить свое оборудование
  • Предложение

Почему скачет напряжение

В нормальных условиях напряжение в электрической сети (в РФ) должно составлять 230 В, допустимое отклонение — 10%. Рекомендовано ГОСТ 29322-92. На нашем сайте https://samelectrik.ru/kakoe-otklonenie-napryazheniya-v-seti-schitaetsya-predelnym.html уже есть более подробная статья на эту тему. В чем могут быть причины перенапряжений и отклонений от номинальных значений:

  • Отказы подстанций, включая отказы линий электропередачи.
  • Импульсные скачки напряжения, вызванные молнией.
  • Из-за упавшего дерева, которое срезало или укорачило линию электропередачи.
  • Обрыв кабеля при рытье траншей.
  • Скачки напряжения также могут произойти во время отключения электроэнергии.
  • Если нейтральный провод в панели доступа или подстанции перегорят, произойдет рассогласование фаз, что приведет к непрерывной подаче в сеть более 300 В.

Кто возместит ущерб

Теперь, когда причины скачков напряжения понятны — давайте перейдем к тому, кто виноват. Электроснабжающая организация несет ответственность за отказы трансформаторных подстанций, линий электропередачи и многих других объектов электроснабжения. Его часто называют «горсвет», но в действительности названия могут отличаться от города к городу. Работники энергосбытовой компании должны своевременно проверять защитные устройства и коммутационные устройства, а также проводить регулярные проверки контактов и шин. В противном случае могут возникнуть указанные выше проблемы.

Чтобы определить, куда идти после сбоя, попробуйте выяснить, почему произошел скачок напряжения.

Если в вашей квартире в розетке было около 380 В — вероятно, разошлись фазы. Часто бывает, что в распределительном щите у подъезда или в доме нулевой баланс. Тогда управляющая компания, обслуживающая ваш дом, должна заплатить за сгоревшую технику.

При ремонте канализации, водоснабжение и газоснабжение, канавы часто выкопали для замены части труб и клапанов. Несмотря на то, что такую ​​работу необходимо согласовывать с организациями, у которых есть коммунальные предприятия поблизости, а у сотрудников должен быть план их расположения, часто возникают такие проблемы, как повреждение труб и обрыв кабелей. Если кабельная линия повреждена, может возникнуть перенапряжение. В этом случае организация, выполнившая работу, должна возместить ущерб.

Иногда в перенапряжении виноваты соседи — допустили ошибку при установке электропроводки или выполнили другие вредные действия — в этом случае они заплатят за ущерб. Но доказать их вину будет сложнее.

Как доказать виновность

Теперь нужно узнать, куда позвонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или вы просто внезапно заметили, что из-за скачка напряжения загорелась лампочка и приборы сгорели, необходимо вызвать бригаду аварийного ремонта электрика. Им следует подготовить отчет, подтверждающий возникновение перенапряжения. Вызов должен быть записан в журнале дежурного диспетчера.

Интересно! На подстанциях есть устройства, регистрирующие перенапряжения. Если в результате этого сгорела бытовая техника и не было возможности вызвать спасательную команду, то в коллективном заявлении организация-поставщик должна предоставить информацию или справку о том, действительно ли произошло перенапряжение. Пример запроса этой информации можно увидеть ниже.

Затем следует отнести сгоревшее оборудование в сервис или вызвать мастера на дом. Обследование должен провести специалист. Во время этого испытания следует определить, вызвало ли перенапряжение неисправность бытовой техники. Если вы сразу обратились в сервисный центр с просьбой отремонтировать устройство — заранее уточните, выдает ли сервис квитанцию. Вы можете потребовать у ответственной организации деньги, потраченные на ремонт и тесты, вам потребуются квитанции, подтверждающие потраченную сумму.

Важно: на сайте должны быть соответствующие лицензии.и сертификаты.

Чтобы иметь больше шансов доказать свою правоту, вам нужно работать со своими соседями, если у них такая же проблема, как и у вас. Отчет и результаты расследования следует отправить поставщику электроэнергии или управляющему зданием.

Отчет необходимо оформить как входящее письмо. Обычно на нем проставляется дата и буквенный номер в верхнем левом углу. В противном случае он может потеряться «случайно». Один экземпляр письма должен быть сохранен и проштампован. Сам штамп можно поставить в другом месте, как на фото выше, кстати, его можно использовать как образец для судебного процесса.

  1. Ниже представлены два сценария:
  2. Компенсацию организация выплачивает сама, что маловероятно.

Организация отказывает вам в выплате компенсации, и вы обращаетесь в суд.

Как защитить технику

Интересно: эксперты говорят о положительной статистике того, как такие дела решаются в пользу пострадавших потребителей.

Оказаться в такой ситуации крайне неприятно, судебное разбирательство может занять месяцы, поэтому мы подскажем, что делать, чтобы бытовая техника не сгорела из-за перенапряжения. Самое дешевое решение — установить реле напряжения. Их часто называют «барьерами». Вы сами устанавливаете верхний и нижний пределы допустимого напряжения, дополнительно — можете установить задержку перезапуска при нескольких скачках. Также необходимо защитить компрессоры в холодильниках, кондиционерах и морозильных камерах, поскольку повторный запуск и резкая остановка им вредны.

Реле могут быть как одиночными и подключаемыми к розетке, а вилка прибора уже подключена к ней, так и централизованными и устанавливаемыми на вводе электричества в квартиру на шине электрораспределителя. Это самый дешевый вариант предотвращения выгорания оборудования.

Вместе с реле на din-рейку можно установить варистор, он является полупроводниковым аналогом ограничителя и «укорачивает» линию при перенапряжении, защищая устройства.

Заключение

Более надежный и затратный способ — установка регулятора напряжения либо на конкретный прибор, либо на всю квартиру. Учтите, что, в отличие от предыдущих вариантов, он будет стоить на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа устройства. Самый дешевый вариант — установка релейного стабилизатора.

  1. Мы рассмотрели основные причины скачков напряжения, которые приводят к перегоранию бытовой техники, и способы компенсации ущерба, причиненного некачественными услугами. Обратите внимание, что вы имеете право на претензию, даже если вы снимаете квартиру, и что договоры на обслуживание, соответственно, составляются от имени арендодателя. В заключение, вот документы, которые помогут вам защитить свои права:
  2. «Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, статьи 7, 14, 17, 29.

Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1064, 1095.

Напоследок рекомендуем посмотреть полезное видео по статье:

Теперь вы знаете, что делать, если из-за перенапряжения в квартире или частном доме сгорела техника. Если вы все еще не знаете, что делать при покупке квартиры или дома, вам следует купить реле или стабилизатор, чтобы защитить не только вашу бытовую технику, но и весь дом от опасности возгорания!